Informativa sulla privacy Fix Service GmbH

1. Informazioni generali

La protezione dei dati è una preoccupazione importante per noi. Per questo motivo trattiamo i vostri dati personali ("dati personali") con grande attenzione e in conformità ai requisiti di legge applicabili. La Società a responsabilità limitata, Langackerweg 1, 8155 Niederhasli, Svizzera, tratta i vostri dati personali per vari scopi e fornisce informazioni trasparenti su questo trattamento dei dati. Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che possono essere associate a una persona fisica identificata o identificabile. Il termine "trattamento" comprende qualsiasi trattamento dei dati personali, ad esempio l'ottenimento, la divulgazione, la conservazione, la cancellazione, ecc.

Si prega di leggere attentamente l'intera informativa sulla privacy. Qui viene spiegato come e perché trattiamo i vostri dati personali e quali diritti avete in relazione a questo trattamento dei dati.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Si basa anche sul Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD). Dipende dal singolo caso in che misura il RGPD sia applicabile.

A chi e quando si applica la presente dichiarazione sulla protezione dei dati?

se ottenete servizi o prodotti da noi o avete un rapporto contrattuale con noi
i visitatori del nostro sito web www.fix-service.ch
quando ci contattate, ad esempio via e-mail, lettera, tramite il nostro modulo di contatto o un altro strumento di contatto
quando ricevete informazioni o comunicazioni di marketing da parte nostra
quando vi candidate per un lavoro presso di noi
se avete rapporti con noi nell'ambito di un'ulteriore elaborazione dei dati in relazione alle nostre offerte

2. Responsabilità

L'azienda responsabile del trattamento dei dati personali è l'azienda che determina lo scopo e i mezzi del trattamento. Per il trattamento dei dati ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, la seguente società o persona è il "responsabile" ai sensi della LPD, ossia l'organismo responsabile della protezione dei dati, a meno che non venga comunicato diversamente nel singolo caso specifico (identità):

Società a responsabilità limitata Langackerweg 1 8155 Niederhasli Svizzera

Se avete dubbi o domande sulla protezione dei dati, potete contattarci al seguente indirizzo:

fs-@-fix-service.ch

È inoltre possibile contattare i seguenti indirizzi:

Responsabile della protezione dei dati secondo il RGPD: Christian Nothnagel, Langackerweg 1, 8155 Niederhasli, christian.n-@-fix-service.ch

3. Dati personali da trattare

Inoltre, trattiamo diverse categorie di dati personali in considerazione delle diverse finalità. Nel caso di partner contrattuali che sono aziende, trattiamo un numero minore di dati personali, in particolare i dati delle persone di contatto delle aziende (ad es. nome, indirizzo e-mail, funzione nell'azienda, dati di comunicazione). Siete voi stessi a fornirci molti dei seguenti dati personali. Tuttavia, di norma non siete obbligati a farlo. Se ci comunicate dati di altre persone, presumiamo che siate autorizzati a farlo e che tali dati siano corretti. La conferma avviene automaticamente quando ci fornite i dati di queste terze persone. Vi preghiamo di assicurarvi che i terzi interessati siano a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

3.1. Dati di base e informazioni di contatto

I dati di base e le informazioni di contatto si riferiscono direttamente alla vostra persona e alle vostre caratteristiche (ad esempio, per contattarvi). Trattiamo, ad esempio, i seguenti dati di base:

Cognome, nome
Indirizzo
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Informazioni sulle preferenze linguistiche
Informazioni sull'istruzione

Riceviamo questi dati anagrafici direttamente da voi. A determinate condizioni, tuttavia, possiamo anche ottenere dati personali da terzi, ad esempio dai nostri partner contrattuali, associazioni e rivenditori di indirizzi e da fonti pubblicamente accessibili come Internet.

3.2. Dati del contratto

I dati del contratto sono informazioni che si sviluppano in relazione all'elaborazione del contratto. Trattiamo i seguenti dati:

Informazioni relative alla fase di preparazione alla conclusione di un contratto e informazioni sulla conclusione del contratto stesso (ad es. sull'oggetto del contratto), nonché le informazioni richieste o utilizzate per l'esecuzione del contratto
Data, informazioni sul tipo e sulla durata, nonché sulle condizioni del contratto in questione, dati sulla cessazione del contratto
Storia del cliente
Informazioni sui pagamenti e sulle modalità di pagamento, reclami reciproci
Informazioni sui reclami, informazioni sulla soddisfazione dei clienti, reclami, feedbacks
Risposte ai sondaggi sulla clientela e sulla soddisfazione

3.3. Dati applicativi

I dati di applicazione sono i dati che si accumulano in relazione alla vostra candidatura presso di noi, ad esempio i seguenti dati:

CV, lettera di motivazione
Certificati di lavoro e di laurea
Informazioni sul vostro attuale lavoro (ad es. periodo di preavviso)
Aspettative salariali
Informazioni relative a un colloquio di lavoro

3.4. Dati di comunicazione

I dati di comunicazione sono dati che emergono in relazione alla comunicazione con voi, ad esempio i seguenti dati:

Dati di contatto quali indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono
Contenuto di tutta la corrispondenza
Dettagli sulla natura, l'ora e altri dati marginali della comunicazione

3.5. Dati di localizzazione e dati tecnici

Quando visitate il nostro sito web, vengono raccolti dati tecnici. Questi includono, ad esempio, i seguenti dati:

Dati sulla posizione e sul traffico
Indirizzo IP del dispositivo finale e ID del dispositivo
Informazioni sul vostro dispositivo, sul sistema operativo del vostro terminale
Informazioni sul vostro provider Internet
Contenuti consultati o log in cui viene registrato l'utilizzo dei nostri sistemi
Data e ora di accesso al sito web

3.6. Altri dati possibili

A seconda della necessità, possiamo trattare anche i seguenti dati aggiuntivi:

In relazione a procedimenti ufficiali o legali possono essere generati dati (ad es. prove) che possono riguardare anche voi
Potremmo anche elaborare foto o video in cui potreste essere riconoscibili (ad esempio, in occasione di eventi)

4. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali, ove consentito, per vari scopi per i quali abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo:

Per l'esecuzione dei contratti
Per migliorare i nostri servizi e prodotti
A scopo di comunicazione (ad esempio, rispondere alle vostre messaggi)
Per scopi di marketing e informazione (in modo da informarvi su offerte o nuove attività in base ai vostri interessi personali)
Per valutare la vostra candidatura (in modo da poter valutare se siete adatti per una posizione con noi)
Per mantenere la sicurezza informatica (in particolare per monitorare le prestazioni del nostro sito web)
Per attuare misure di sicurezza operative ed edifici e per proteggere i nostri dipendenti, altre persone e beni di valore
Per l'amministrazione interna (ad esempio, nell'ambito della contabilità o dell'archiviazione dei dati)
Per adempiere a requisiti legali (ad esempio, per gestire reclami, prevenire e indagare su reati o altri comportamenti illeciti)
Per far valere diritti legali (se necessario, elaboriamo anche dati personali per far valere i diritti in tribunale, fuori tribunale e davanti alle autorità in Svizzera e all'estero o per difenderci da rivendicazioni legali)
Per lo sviluppo dell'azienda (ad esempio, per la gestione dell'azienda, per la gestione dell'acquisto e della vendita di unità aziendali e il trasferimento associato dei dati personali)

5. Elaborazioni dati in relazione ai social media

Se ci contattate tramite i social media e i nostri profili lì, ad esempio su Instagram, LinkedIn, ecc., commentate contenuti o condividete post, raccogliamo informazioni che possiamo utilizzare a scopo di marketing, ad esempio. Il rispettivo fornitore di una piattaforma di social media raccoglie anche dati da solo quando visitate il nostro profilo. Ulteriori informazioni sulla elaborazione dei dati da parte di un fornitore di social media possono essere trovate nelle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati di questo fornitore.

Sul nostro sito web, vi offriamo la possibilità di utilizzare un cosiddetto plugin dei social media di Instagram, LinkedIn, al fine di integrare le funzioni del rispettivo fornitore sul nostro sito web. Questi plugin sono disattivati per impostazione predefinita, ma vengono attivati quando si fa clic sull'icona dei social media sul sito web. È possibile rivolgere richieste di informazioni e altre richieste relative ai dati personali in relazione a questi fornitori di social media direttamente al fornitore interessato.

6. Tecniche di pubblicità online

Utilizziamo tecniche di pubblicità online come i cookie sul nostro sito web. Li utilizziamo per misurare l'usabilità e il successo del sito web e delle campagne pubblicitarie online.

6.1. Cos'è la pubblicità online, come ad esempio i cookie?

Se vi tracciamo, possiamo distinguere i vostri accessi dagli accessi di altri utenti in modo da garantire la funzionalità del sito web e condurre valutazioni statistiche. Ogni volta che accedete a una pagina, siete riconosciuti come visitatore individuale e quindi potete essere distinti da altre persone, ad esempio, attraverso l'assegnazione da parte del server di un numero di identificazione unico al vostro browser (questo viene chiamato "cookie"). I cookie vengono automaticamente memorizzati sul vostro dispositivo terminale quando visitate il nostro sito web. Utilizziamo i cookie, ad esempio, per salvare le impostazioni tra le vostre visite al sito web o per raccogliere dati statistici e tecnici.

6.2. Quali cookie o tecniche di pubblicità online utilizziamo?

Utilizziamo servizi di analisi per aiutarci a ottimizzare il nostro sito web. Di seguito, spieghiamo a titolo di esempio come funzionano i nostri principali fornitori di servizi di analisi. Altri fornitori terzi di strumenti simili di solito elaborano dati personali in modo simile.

Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google LLC e Google Ireland Ltd. Google Ireland Ltd. è il titolare del trattamento dei dati per l'elaborazione dei dati personali. Google utilizza cookie e tecniche di pubblicità online per analizzare determinate informazioni sul comportamento degli utenti individuali sul sito web. Sulla base dei dati analizzati, Google ci fornisce valutazioni, ma elabora anche dati per propri scopi. Puoi trovare informazioni sulla protezione dei dati relativi a Google Analytics qui: https://policies.google.com/privacy
Facebook-Pixel, uno strumento di analisi di Meta Platforms Ireland Ltd. Ciò ci consente di controllare gli annunci su Facebook e sui partner di Facebook in modo che vengano visualizzati solo agli utenti che potrebbero essere interessati alla pubblicità corrispondente. I dati vengono memorizzati su server nell'UE e negli USA. Gli utenti possono inviare richieste di informazioni e altre domande direttamente a Meta. Le informazioni sulla protezione dei dati presso Meta possono essere trovate qui: https://www.facebook.com/privacy/policy
LinkedIn Insight Tag, uno strumento di analisi di LinkedIn Ireland Unlimited Company. Con questo strumento, siamo informati che hai visitato il nostro sito web, e il tuo indirizzo IP viene elaborato in questo contesto. Lo strumento ci consente di valutare l'uso del nostro sito web. I dati vengono memorizzati su server nell'UE e negli USA. Si prega di notare che LinkedIn può stabilire una connessione a un profilo utente e utilizzare dati valutati per scopi pubblicitari propri. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn e sulle opzioni di impostazione corrispondenti possono essere trovate qui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

7. Divulgazione dei dati ad altre aziende e altri destinatari

Condividiamo i tuoi dati personali con fornitori di servizi. Questo si applica in particolare ai fornitori di servizi IT, ma può coinvolgere - se necessario - fornitori di servizi di analisi, fornitori di servizi di recupero crediti, agenzie di credito, fornitori di servizi di marketing, ecc. Se questi fornitori di servizi elaborano dati personali come responsabili del trattamento, sono obbligati a elaborare dati personali esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e ad adottare misure di sicurezza dei dati. I dati possono quindi essere comunicati anche ad altri destinatari, ad esempio a tribunali e autorità nell'ambito di procedimenti legali.

In casi individuali, potremmo anche comunicare dati personali ad altri terzi per i loro scopi, ad esempio se ci hai dato il tuo consenso a farlo o se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo.

8. Dati personali all'estero

I destinatari dei dati (ad esempio, altre aziende o autorità) non si trovano solo in Svizzera. Ciò si applica in particolare a determinati fornitori di servizi. Questi possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti e in altri paesi di tutto il mondo. Ad esempio, possiamo trasferire dati a autorità all'estero se siamo legalmente obbligati a farlo. Non tutti i paesi al di fuori della Svizzera e del SEE offrono lo stesso livello di protezione dei dati della Svizzera. Pertanto, compensiamo il livello inferiore di protezione mediante contratti appropriati, in particolare le cosiddette Clausole Contrattuali Standard emesse dalla Commissione Europea e riconosciute dal Commissario svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (IFPDT).

In determinati casi, possiamo trasferire dati in conformità ai requisiti di protezione dei dati anche senza questi contratti, ad esempio se hai acconsentito a una specifica divulgazione di dati o se la divulgazione è necessaria per l'esecuzione del contratto o per l'esercizio di diritti legali o per interessi pubblici prevalenti.

9. Durata dell'elaborazione dei dati

Conserviamo e elaboriamo i tuoi dati personali per il tempo necessario allo scopo dell'elaborazione (nel caso di dati relativi a contratti, questo avviene normalmente per la durata del rapporto contrattuale), per il tempo in cui abbiamo un legittimo interesse a conservare i dati (ad esempio, per far valere diritti legali o garantire la sicurezza informatica) e per il tempo in cui i dati sono soggetti a un obbligo di conservazione previsto dalla legge (per alcuni dati, ad esempio, è previsto un periodo di conservazione di dieci anni che dobbiamo rispettare). Distruggiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali dopo la scadenza del periodo di conservazione o di elaborazione, a meno che obblighi legali o contrattuali non lo vietino.

10. Base legale secondo il RGPD per l'elaborazione dei dati

A seconda dei casi, il trattamento dei dati è consentito solo se la legge applicabile lo consente espressamente. Ciò non si applica alla legge svizzera sulla protezione dei dati, ma si applica al RGPD europeo laddove applicabile. In tal caso, basiamo il trattamento dei tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

previo il tuo consenso (Art. 6, par. 1, lettera a e Art. 9, par. 2, lettera a del RGPD)
che il trattamento sia necessario per l'esecuzione del contratto o per misure precontrattuali (Art. 6, par. 2, lettera b del RGPD)
che il trattamento sia necessario per un legittimo interesse nell'elaborazione dei dati (Art. 6, par. 1, lettera f del RGPD)
che il trattamento sia necessario per far valere o difendere pretese legali o azioni civili (Art. 6, par. 1, lettera f e Art. 9, par. 2, lettera f del RGPD)
che il trattamento sia necessario per ottemperare a disposizioni di legge nazionali o straniere (Art. 6, par. 1, lettera c e lettera f, nonché Art. 9, par. 2, lettera g del RGPD)

11. Diritti dell'interessato

Hai determinati diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile che ti consentono di ottenere ulteriori informazioni sulla nostra elaborazione dei dati e di agire in merito. Questi sono in particolare i seguenti diritti:

Diritto di informazione. Puoi richiedere informazioni sulla nostra elaborazione dei dati e ottenere una copia dei tuoi dati.
Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da un dispositivo automatico, oppure di richiedere il trasferimento di tali dati a un'altra parte, nella misura in cui il trattamento dei dati sia basato sul tuo consenso o sia necessario per l'esecuzione del contratto.
Diritto di cancellazione e opposizione. Hai il diritto di opporsi alla nostra elaborazione dei dati in modo che non possiamo più trattare i tuoi dati. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tuttavia, ti informiamo che continueremo a elaborare e conservare i tuoi dati se siamo legalmente obbligati a farlo.
Diritto di rettifica. Puoi richiedere la correzione o il completamento dei tuoi dati personali se sono errati o incompleti, o puoi richiedere che venga apposta una nota di contestazione.
Diritto di revoca. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, se hai precedentemente dato il tuo consenso per il trattamento dei dati. La revoca avrà effetto solo per il futuro e non per il passato. Tuttavia, potremmo continuare a trattare i tuoi dati su una base diversa in caso di revoca.

Quando eserciti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, dobbiamo verificare la tua identità (ad esempio, chiedendoti una copia della tua carta d'identità). I diritti dell'interessato elencati sono quindi soggetti a requisiti e limitazioni legali. Ciò significa che l'esercizio dei diritti non è sempre possibile in modo completo. Ad esempio, potremmo dover continuare a elaborare i tuoi dati personali per adempiere a un ordine con te, per proteggere i nostri interessi legittimi o per adempiere a obblighi legali. Nella misura in cui è legalmente consentito (ad esempio, per proteggere la privacy di terzi e per tutelare i nostri interessi legittimi, come la preservazione dei segreti commerciali), potremmo limitare o rifiutare l'esercizio dei tuoi diritti. Inoltre, è importante notare che hai anche la possibilità di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

12. Stato dell'informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy è aggiornata ed è datata al 30.08.2023.